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1.公共關(guān)系口才最常用的表達(dá)方式有：敘說(shuō)、描述、抒情、論證和說(shuō)明。
2.敘說(shuō)的類(lèi)型：敘說(shuō)是口語(yǔ)交際中最基本、最常見(jiàn)的一種表達(dá)方式。根據(jù)敘說(shuō)內(nèi)容的詳略，可將敘說(shuō)分為詳敘和略敘;根據(jù)敘說(shuō)的內(nèi)容，可將敘說(shuō)分為順敘、倒敘、插敘、引敘四類(lèi)。順敘是敘說(shuō)中最基本、最常用的方法。
3.敘說(shuō)的要求：
(1)頭緒清楚。敘說(shuō)必須條理分明、頭緒清楚，要讓聽(tīng)話人聽(tīng)了敘說(shuō)之后，有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能夠產(chǎn)生說(shuō)話人所期待的效果。
(2)交代明白。
(3)詳略得當(dāng)。詳敘或略敘需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定。通常要考慮聽(tīng)眾的興趣和需要，時(shí)間、場(chǎng)合的限制，信息內(nèi)容的重要程度等因素。
4。描述的類(lèi)型：根據(jù)描述對(duì)象的不同，可將描述分為人物描述、事物描述和景物描述;根據(jù)描述手法的不同，可分為直接描述和間接描述;根據(jù)描述的詳略不同，可分為細(xì)致描述和簡(jiǎn)樸描述。其中，人物描述包括對(duì)人物的肖像描述、言辭描述、行動(dòng)描述和心理描述。
4.描述的要求 ：描述目的要明確;描述要自然貼切;描述要突出特點(diǎn)。
5.抒情的類(lèi)型：直接抒情和間接抒情。直接抒情常用句式有呼告、判斷、感嘆、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反問(wèn)等。間接抒情有借助敘說(shuō)抒情、借助描述抒情、借助論證抒情。
6.抒情的要求：感情真摯;情趣健康;符合要求。
7.完整論證包含的要素 ：論證是確定某個(gè)說(shuō)法、觀點(diǎn)真實(shí)性或虛假性的思維過(guò)程。論證包括論題、論據(jù)和論證方式三個(gè)部分 。在整個(gè)論述過(guò)程中，論題占主導(dǎo)地位，論據(jù)和論證都必須為論題服務(wù)。論據(jù)則是論證的基礎(chǔ)。論據(jù)可分為事實(shí)論據(jù)和理論論據(jù)。
8.論證的種類(lèi)：立論和駁論。
9.論證的規(guī)則：
(1)論題必須清楚、明確。違反這條規(guī)則所犯的邏輯錯(cuò)誤叫做“論題模糊”或“論題不清”。
(2)論題必須始終同一。在一個(gè)論證中只能有一個(gè)論題，并始終圍繞著該論題進(jìn)行論證。否則就要犯“轉(zhuǎn)移論題”或“偷換論題”的錯(cuò)誤。
(3)論據(jù)必須是真實(shí)的命題。論據(jù)是用來(lái)論證論題真實(shí)性的根據(jù)，以虛假的命題作論據(jù)就是“論據(jù)虛假”。
(4)論據(jù)的真實(shí)性不應(yīng)該靠論題來(lái)證明。論題的真實(shí)性必須依靠論據(jù)的真實(shí)性來(lái)論證。如果論據(jù)的真實(shí)性依賴(lài)于論題的真實(shí)性，就等于沒(méi)有論證，違反這條規(guī)則的邏輯錯(cuò)誤叫做“循環(huán)論證”。
(5)論據(jù)中必須能夠推出論題。論據(jù)與論題之間必須具有必然聯(lián)系。論題是按照推理原則，從論據(jù)合乎邏輯地推導(dǎo)出來(lái)的。違反該原則會(huì)犯“推不出”的錯(cuò)誤。所謂“推不出”的錯(cuò)誤表現(xiàn)為：論據(jù)與論題不相干;論據(jù)不充分;違反有關(guān)推理的規(guī)則。
10. 說(shuō)明的方法：概括說(shuō)明;定義說(shuō)明(有實(shí)質(zhì)定義說(shuō)明和語(yǔ)詞定義說(shuō)明);分類(lèi)說(shuō)明;舉例說(shuō)明;比較說(shuō)明;數(shù)字說(shuō)明;引用說(shuō)明。
11. 說(shuō)明的基本要求：解說(shuō)清楚、明白、深刻，能夠表現(xiàn)事物的特點(diǎn)和本質(zhì)。
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